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Question

 よくある質問

ウィッグについて

地毛をまとめるウィッグ専用ネットは別売りで買わないといけない?

フルウィッグにはすべてウィッグ専用ネットが付属しております。
別売りでのご購入は必須ではございませんが、洗い替えなど予備をお求めの場合は単品でもご購入いただけます。

人工毛のウィッグは耐熱性ですか?

耐熱ファイバーを使用しておりますのでドライヤーやコテ、アイロンなどもご使用いただけます。
熱を加えてから「冷めるとき」にかたちがつきますので完全に熱がとれるまで理想のかたちをキープして冷ましてください。
耐熱温度は180℃ですが120℃~160℃程度でのご使用をおすすめしております。

人工毛のウィッグは染められますか?

基本的には人工毛のウィッグはカラーリングや脱色はできません。

ウィッグの根本に縮れた毛がありましたが不良品ですか?

一部のウィッグでは根本を縮れさせた「ふかし加工」を施しております。
こちらの加工によりふわっとした自然なボリューム感を再現しております。
不良品ではございませんのでご安心くださいませ。

返品交換について

不良品が届きました。

商品には万全を期しておりますが、万一不具合を感じられた場合は、お手数おかけいたしますが商品到着から1週間以内に当店までご連絡ください。確認次第、商品の交換もしくは返品にてご対応させていただきます。

返品や交換はできますか?

インターネット、お電話にてご注文いただいた一部商品は「返品OK・満足保証」「カラー交換サービス」を行っております。
ご返品可能な基準、条件がございますので、詳細は各ページをご確認ください。
※通信販売にてご購入の商品は、クーリングオフの対象外となります。「返品OK・満足保証」、「カラー交換サービス」対象外の商品や、商品不具合以外での返品交換はいたしかねますのでご了承ください。

また大変恐れ入りますが、直営サロン、認定サロン、当社商品取り扱い美容室にてご購入いただいた商品につきましては、ご返品を承ることができません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
万が一、不具合を感じられた場合は、お手数をお掛けしますがご購入から1週間以内にご購入いただいたサロン、もしくは美容室にご連絡ください。
不良品であることが確認でき次第、商品の交換もしくは返品にてご対応させていただきます。